“微信客服”真的来了

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“微信客服”真的来了,第1张

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需要注意的是,这个“微信客服”并不是一项新功能,而是像视频号、公众号一样拥有自己的官网(微信客服独立官网:workweixinqqcom/kf)。它更像是一种面向B端品牌商家开发的一款产品,随着商家入驻,C端微信用户可以直接通过这个产品找到对应的商户客服,方便解惑答疑、处理售后。

据微信官方介绍,“微信客服”具备以下三个特点:

1、多个接入口:微信用户可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等多个场景接入微信客服,咨询问题;

2、设立专属客服消息通道:咨询记录将出现微信客服消息中,用户可以直接查看;

3、API接口收发消息:可通过API接口收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。

据了解,在视频号接入微信客服后,视频号主页就会出现“联系客服”选项,用户只需打开其视频号主页就能直接联系咨询客服。在搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也都会出现“联系客服”选项。

而外部App、网页想要联系微信客服,只需在其品牌官网上、APP里找到对应“联系客服”选项即可直接跳转至微信进行咨询。

为什么推出微信客服呢?微信团队表示,生活中有太多想要了解的问题。如你看到果粉之家卖二手iPhone ,就会很想问问产品的成色、价格、版本等;看到果粉之家视频号发布新系统更新视频,就会想问问更新后体验怎么样、适不适合更新?

另外,微信客服支持发送文字、、视频、表情,文件、位置、语音、名片等,不过,暂未支持视频和语音即时通话。目前,“微信客服”还处于内测中,因此感兴趣的企业可以通过「微信客服」官网(workweixinqqcom/kf)注册。

我(果粉之家)看了一下,由于“微信客服”还处于内测阶段,因此还没有多少家企业申请注册“微信客服”。不过,预计该功能很快就会普及,毕竟该功能能够让顾客遇到问题的时候知道去哪里投诉、咨询,而不是直接在公共平台刷微博吐槽,能够让顾客及时找到你,避免公共舆情事件发生。

可能是下面原因之一:

1,你的微信运动没有添加任何运动设备去做运动;

2,在微信运动的“设置”--“记录运动数据”,确认一下是不是关闭了运动数据记录功能;

3,如果采用手机计步的,需要手机型号与品牌的支持,有些手机型号及品牌是不支持微信运动的;

4,使用APP或其他设备计步的,应该先关注相应的公众号,再通过公众号查看步数,如果还有问题,可以联系APP或其他设备的客服解决。