三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1 连接充电器充电试试，可能是手机没电了
2 换一块电池试试
3 若手机开机有开机画面，您可尝试进入安全模式试试：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式（若进入有安全模式字样）；如进入安全模式，尝试备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置。
如以上操作无效，建议携带手机至当地三星售后服务中心检测，服务中心查询点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星手机设置指纹解锁可以通过点击应用程序－设定－锁定屏幕与安全－指纹选项添加指纹即可。
具体可以通过以下步骤操作：
1、在三星手机桌面上点击应用程序图标进入，如下图所示：
2、进入应用程序主界面，可以看到设定图标点击进入，如图所示：
3、进入设定列表界面找到并打开“锁定屏幕与安全”选项，如图所示：
4、点击“指纹”。如果已经有录入的指纹的话则需要验证已经输入的指纹，如图，录入已经录入的指纹即可。
5、如果没有录入的指纹的话，点击“添加指纹”。
6、照提示把要录入的手指放到主页键上，反复几次，每次放下去的时候稍微比上次动一下，直到录入100%提示成功，录入就完成了。
7、录入完成后会自动返回到“指纹”界面，显示了“指纹2”，这个就是新录入的指纹了。
8、如果以前没有录入过指纹，则录入完指纹后会自动跳转到“创建备用密码”，按照要求设置一个密码，以免各种原因指纹解锁不开，好用密码来解锁手机。
9、输入完设定的密码，点击“继续”。
10、自动跳转画面，出现“启用指纹解锁”对话框，点击“确定”。
11、启用指纹解锁成功，手机的下方也有提示，该提示一会就会自动消失，设置完成。
