尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
4更换SIM卡后测试
5更新下手机系统版本后测试
6备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如上所述是开启了“关闭所有声音”选项，那么在手机通话时会出现听筒没有声音，听不到对方讲话的现象，要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：
1、首先打开手机桌面上的应用程序。
2、进入应用程序页面之后，选择点击“设定”选项，如下图所示。
3、打开设定界面之后，选择点击“辅助功能”选项，如下图所示。
4、在辅助功能的界面中，选择点击“倾听”选项，如下图所示。
5、最后将“关闭所示声音“后面的对钩取消即可。
若设备通话时对方听不到声音，建议：1检查设备话筒是否被遮挡。2检查通话界面“静音”功能是否开启。3重启设备，更换其他位置尝试。4若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若三星手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
1，很有可能是喇叭坏了，但是也不排除有其他原因，因为我也修过你那样的问题，有时候可能是主板上的某个小东西烧了 反正修起来要不了多少钱的。
2，将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3，将机器关机重新启动尝试。
4，若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
1检查手机是否处于静音或振动模式。
2调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声
音量调大后尝试。
3若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试，部分机器支持关闭所有声音功能，建
议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭，若无效，请备份手机中数据（联系人，
短信，等），然后恢复出厂设置。
若手机听筒音量小，建议：
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分机器支持“更大音量”（通话超大音量）功能，请通话时开启该功能后观察听筒音量是
否正常检查听筒位置是否遮挡，关机重新启动或更换其他较为安静的地点尝试
1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3将手机关机重启尝试。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若手机来电时没有来电铃声，建议您：
1检查手机是否处于静音或振动模式。
2调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。
3若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。
4部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
