三星智能电视无法更新软件，建议您：
1通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，进入电视项目-支持-软件更新。
22015年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器项目/123键，选择屏幕上出现的项目，按确认键，进入菜单，然后依次选择Smart Hub-重设Smart Hub,输入自定义密码或初始密码“0000”。重设完成后，按电
视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2014年电视请Smart Hub重设:
按电视遥控器的项目键，依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2013年电视请重设Smart Hub:
按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2012年及以前电视请进行Smart Hub复位：
按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
三星电视软件更新的方法：
1使用电脑登录三星官网，在搜索栏中输入完整的电视型号-服务支持-固件，下载您的电视型号对应的最新固件。
2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。
3将U盘连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。
这里提醒您：部分型号电视连接互联网后，您也可以选择进入项目菜单，依次选择依次选择支持-软件更新-在线或立即更新。
尊敬的三星用户您好：
三星电视通过USB方式进行软件更新的方法如下：
1使用电脑登录三星官网 wwwsamsungcom
，在搜索栏中输入完整的电视型号-服务支持-固件，下载您的电视型号对应的最新固件。
2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。
3将U盘连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星电视软件更新的方法：
1使用电脑登录三星官网
wwwsamsungcom
，在搜索栏中输入完整的电视型号-服务支持-固件，下载您的电视型号对应的最新固件。
2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。
3将U盘连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。
这里提醒：部分型号电视连接互联网后，也可以选择进入项目菜单，依次选择依次选择支持-软件更新-在线或立即更新。
抱歉，产品给您带来不便！根据您描述的情况，建议您：
1软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的更多键，选择项目，依次选择支持-软件更新。
2重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的更多键，选择项目，依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
根据您当前描述的这种情况，应该是您的电视Smart Hub界面没有更新完成，建议您对电视的Smart Hub做复位操作。下面下面介绍ua46f5500复位方法供您参考：
在进行Smart Hub复位之前请检查电视当前固件版本是否为最新版本，按遥控器的项目键，依次选择支持-联系Samsung，查看当前固件版本，http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA46F5500ARXXZ-downloadsisManualDownload=true
若您的电视低于此版本，请下载以上链接中的固件，然后将清空的U盘连接电脑，双击打开下载完毕的固件，将内容释放在清空的U盘中。完毕后将U盘连接电视，按遥控器的项目键，依次选择支持-软件更新-立即更新，等待更新完毕。
上述更新完毕后，按遥控器项目键，依次选择Smart功能- Smart Hub重设- 输入密码“0000”-完成。然后按彩色菱形键进入smart hub界面，smart hub重置开始-搜索网络连接-服务条款同意-设置完成。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
抱歉！三星电视只能升级同款电视型号的固件，无法升级其他型号电视固件。
应广大用户需求，今年将内置百视通的智能电视里的视频软件更改为芒果TV（和丰互联网电视），您只需在线更新即可。
三星Smart TV采用自行研发的系统，它与Windows、安卓这种开放性的系统不同，只能下载和安装Samsung Apps（三星应用商店）中的软件，不可以下载和安装其他视频播放软件。
