尊敬的三星用户您好：根据您的描述，由于N7000不是中国大陆地区上市的型号，中国大陆地区上市的型号为I9220，建议您按照以下方法参考尝试：1通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=9254862通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=103163若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
尊敬的三星用户您好：
该机非中国大陆上市机型，请切换到该机型销售地区的三星网站后联系网站客服：
登陆三星官网（http://wwwsamsungcom/cn/）后，到该网页的最后面，点击中国国旗-选择您需要的地区-选择不记住即可转到该地区的三星官网。
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