您好，感谢使用三星手机！
根据您的情况，建议携带手机去当地三星售后检测下手机。同时更建议您不要获得ROOT权限，因获得权限之后您会给手机内置软件进行删除，这样就会影响机器运行的稳定性，而且ROOT之后手机是没有保修的。刷机只能刷机三星官方版本，不建议刷非官方的软件。避免机器出现问题给您带来不必要的麻烦。
服务站地址详细查询：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/samsung/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。若您的机器使用的WINDOWS系统。比如您需要安装QQ软件。请您打开网页。登入QQ的官网网站。下载QQ软件安装即可。2您可以通过安装电脑比如腾讯软件官家来安装软件。3若您对机器使用不是很熟悉。建议您可以到三星售后服务中心由工程师为您演示安装。三星服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
