奉劝大家少买三星，售后极差我去年在网上买了个i9228，才到货没用几天触屏内的显示屏就出现几道裂痕。拿去售后，前台首先问我是那儿买的，因为之前当地售后一直很叼难人，我就说托人从外地买的，他首先接过手机看了下确认有裂痕也没摔过问有发票吗？我立即拿出，他看了下也没说什么不对，接着就叫工程师来，工程师看了下也没说手机是翻新的或是水货或山寨，又接过发票看了下又没在电脑上核实下发票信息就说发票不正规所以不于售后服务。接着我就问请问发票那点不正规请指出，但他又指不出，他只是拿了一张发票给我进行比对，而那张发票只不是联通营业厅所开而我的是个体工商户所开同样有个体工商户的编码信息，而当我问起对请指出时既不回应也不受理，就拿发票不正规说事。
事后当我与三星公司总部联系道明情况时总部的却说他们的工程师告诉他说我的手机是水货所以不于受理。我就反问工作人员为什么他当面不说呢？并且工程师当时也没用任专业仪器检测。工作人员只说他们只相信他们的工程师。工作人还说让我去当地的质检局检测，等结果出来再联系他们。我就问难道你们售后不能做这样的鉴定？工作人员回答道:他们没这义务。当我说要向消协投诉时工作人员还表现得无所谓说爱去就去。
我就想反问的是作为一个企业对自己的知识产权和品牌形象都不不去注重维护还何谈让消费者放心让自已屹立于同行前列，所以这样的企业当买他东西你是他老子，当你是在让他售后时你就是孙子。转过来又看看其他的，我前边在网上买的华为在没发票的情况下核实了下手机的信息同样于以受理并且因手机修理太多多还于以更换新机，所更换的新机同样受理保修一年，而我在网上买的摩托罗拉在没发票的情况下拿去售后时前台首先也核实了信息确认我手确实已过保并把电脑上的手机信息给我看了下才不与受理的所以怪不得华为作为一个手机业新手也能坐上手机业的第二的位子而在此之前苹果也因315受打击难道三星也想成为下一个目标？所以买三星就是买到让你灰心；让你伤心；最后让你死心。以上所指三星售后点（遵义市大兴路诚讯电子二楼）
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1超过三包有效期的；
2无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6因不可抗力造成损坏的；
7由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
