建议您按照以下方式排查：
1 手机屏幕如果有人为损坏（如裂痕或进水）建议您及时前往售后处理；
2 非原装贴膜可能会影响触摸的灵敏性，建议您换官方贴膜尝试；
3 使用非原装适配器，边充电边使用可能会因电压问题导致异常；
4 拨号界面输入##6484##可进入硬件检测模式，点击“触摸屏测试”，手指在屏幕滑动，顺序为：四周的矩形--中间的十字--屏幕对角线（从有x的地方一直滑倒对角有x的地方）
测试触摸屏，看滑动线条是否有断路、是否出现非滑动区域的多余线条；
5 虚拟按键问题可进入硬件检测模式“按键测试”，"MENU"/"BACK"为虚拟按键，测试按键是否能成功；
6 如果进入硬件检测模式测试不通过或校准失败，建议您更新到最新MIUI版本、恢复出厂尝试。
7 部分曲面屏机型为防止曲面误触，在设置中有“边缘防误触”功能，您可以在设置中搜索并进入该选项，选择或自定义适合您使用习惯的防误触模式。
8 屏幕或手指上如果有水，可能会影响触摸使用体验。
9 若以上方式均无效，建议进行售后检测。
小米售后服务24小时服务热线：4001005678，小米移动客服热线：4009223838。
小米目前在全国多个城市均布局了售后服务点，并有超过400家门店支持1小时快修。具体服务网点可以在小米官网或者是进入小米手机设置－小米服务中，自动定位获取当前所在区域的相关维修网点信息。
小米客服工作职责
接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报。
为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务；负责接听400热线的客户来电；服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度；在实际工作中积极提出自己的意见和建议。协助客服主管管理客服人员，建立和优化在线客服服务用语。
1、首先打开小米商城app，点击右下角我的。进入我的界面，点击官网服务下面的售后服务。
2、然后进入售后服务界面，输入小米手机IME1或SN码，点击申请售后。进入申请售后界面，选择故障类型，描述手机问题，点击下一步。
3、最后选择售后服务方式、预约服务网点和到店时间，填写****，点击提交服务单即可。
