可能是数据连接设置出了问题，也可能是运营商的问题。具体来说，有以下的解决办法。
一、常规操作：
使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
2确认手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。
3向左滑动屏幕上方的任务栏，把移动数据点为绿色
4在待机页面下，点击应用程序。
5点击设定。
6选择更多设置。
7选择移动网络。
8选择接入点名称。
9点击左下方的菜单键，选择重置为默认值。设置完成后，重启手机即可进行上网。
二、非常规操作：
若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试以下方式新建APN：
1在待机页面下，依次进入应用程序-设定-更多设置-移动网络-接入点名称-按左下方的菜单键-新APN。
2输入以下信息：
名称：随意填写；
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；
代理：1000172；
端口：80；
其他无需设置。
3按左下方的菜单键，然后点击储存即可。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。提示SIM卡需要开通上网业务
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
若无法使用4G网络，建议您：
1查看手机卡插入的卡槽是否正确2确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
3关机重启或换卡尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。2、检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。3、请您更换其他电话卡尝试4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1检查手机SIM卡是否开通上网功能。
2确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网。
3查看是否设置流量使用限制。机器开启限制流量使用，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。
5若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。
6若无效，更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
7换个时间段或更换其他位置后尝试。
8若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
9检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
电信手机无法上网有以下三种原因及解决办法：
欠费的话，缴费后关机重启；
设置问题的话，重新设置接入点，网络类型等；
如果误删了什么系统文件的话，恢复出厂设置，不行的话刷系统。
以上方法都不能解决的话只能售后维修了。
"电信手机"特指中国电信为自己的客户量身定做的手机。作为国内几大移动通信服务的运营商之一，中国电信的"定制手机"来自大家所熟知的各个手机品牌，与市面出售的相同机型不同，"定制手机"不仅机身和外包装都加上了中国电信的标识。
网络特点：
"全网通"手机开创了全球定制手机的创新思路。长期以来，由于运营商网络的差异性，手机用户须拿两部手机多个号码，很不方便。而以往的双待机也只适用于两个运营商的网络。
使用"全网通"手机意味着中国移动、中国联通的用户无需更换其原有运营商的老号码，只需加一张电信号卡，即可使用中国电信的天翼3G网络，大大节约了用户购机和转型3G的成本。"全网通手机"全面覆盖天翼双网双待功能，涵盖高中低不同价位，包含不同配置。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关
2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5重新开关机尝试
6更新下手机系统版本后查看是否改善
7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
