一、如果手机显示屏或触摸出现问题，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障
二、如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
三、如需了解手机维修价格，可以：
1咨询当地三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
首先在智能手机的广泛普及下，手机出现黑屏现象是很正常的，造成这种现象的原因有很多：手机超负荷运算，出现系统故障或卡死的现象时就会黑屏。手机处于长时间待机状态或工作状态时，出现系统运算失败或数据丢失时会出现黑屏现象。手机长时间处于大功耗运算时，CPU产出的热能超过系统承受极限时，会出现强制关闭后台程序的情况是，容易出现黑屏现象。 出现黑屏在智能机的使用中是很普遍的事情，出现这种情况时，首先确认是否是因为手机电量用尽的关机现象还是系统死机或开机造成的黑屏现象，如果是前者尽量在关机状态下为手机充电即可，若为后者应立即使用手动强制关机，一般手机会有复位键，使用复位键进行强制重启，或使用音量键-和开机键的组合，进项强制重启系统，一般就会解决问题。若仍旧没有解决，建议去手机品牌的售后站点去进行检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果之前可以满屏，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
建议您：
1重新开关机
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果平板插有外置SD卡，取出后测试
4备份平板重要数据，恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议：
1重新开关机
2如果平板套有保护套，取下后测试
3备份平板重要数据，恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决平板出现的问题，建议将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题以及配件。
