机器估计是镜头的问题，你看看机器有没有摔过或放在包里不小心压过，因为这款机器的镜头是伸缩镜头建议相机包用硬壳包，有些朋友为了好看喜欢用软布的相机包，这样就给机器以后的使用留下了隐患，在景点游玩或挤车的时候较容易挤压到相机轻的压到镜头严重的LCD屏压裂了，当使用机器的时候却发现机器无缘无故屏破了或镜头不伸出还有异响。 你的这个机器估计镜头的齿轮坏了或是镜筒错误卡死了，建议拿到你们当地的维修站去看一下，要是机器在保修期类，只有外观看不到明显的磕过的痕迹售后都会给你做保修的，但要是过了保修期或保修期类人为的原因导致机器损坏了你就直接找外面的维修店修下算了，一般费用也就是在100到150间。
好多厂家都有生产伸缩摄像头的手机，荣耀的9x，huawei畅10，vivo nex s，红米k20，oppo k3，oppo reno2 z，real me X，这些都是此设计，价格最低的是real me x，京东上8+256版去优惠只1399，很合适，其他的都很贵了，不过红米k20是12g内存的，也不错，再剩下的那些，看起来就没那么实惠了，你可以去看下，别忘了要发票啊
您好：
根据您的描述，请您将产品送至三星服务中心检修镜头，可能镜头组件损坏导致。
三星服务中心地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
数码相机镜头不能正常伸缩，建议您：1检查数码相机电池电量是否充足，重新将电池充满电。2不插存储卡开关机观察是否正常。3清理镜头表面的灰尘或颗粒 。以上操作若无法解决，请将设备送至三星服务中心进行检测，切记不要用外力触碰镜头，更不要自行拆卸，以免造成更大的损失。
