尊敬的三星用户您好：
建议您：
1先将电视联网。按遥控器的项目键，依次选择网络-网络设置，根据家中条件，通过有线或无线方式连接互联网。
2H6400系列电视内置芒果TV，您可以按电视遥控器彩色菱形的SMART
HUB键进入智能界面，选择芒果TV，打开并观看其服务器提供的**、电视剧、综艺节目等内容。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您描述的情况，建议您：
1分别使用电视机遥控器和机顶盒遥控器增大音量尝试。
2按智能触摸遥控器的更多键，依次选择项目-支持-自诊断-声音测试。
若声音测试正常，请检查机顶盒问题；若声音测试也没有声音，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
建议外接一个智能盒子，因为三星电视的系统不是开放的，很多功能有限制，建议外接一个安卓系统的盒子然后就可以下载第三方应用当贝，直接就可以装腾讯爱奇艺优酷这些软件，还可以投屏到电视上看，拓展了很多原本不支持的功能。
4K电视的物理分辨率达到38402160；是全高清(FHD19201080)的4倍；高清(HD1280720)的9倍。
4K技术机，[1]是一种分辨率更高的超高清显示规格，4K的名称得自其横向分辨率约为4000像素(pixel)。
按照国际通讯联盟（ITU）定义的标准，4K的分辨率为38402160，长宽比为16:9。按照这个标准，该规格下显示设备的逐行扫描线可达到2160，即我们常说的2160P。标准的4K分辨率下，像素总数能够达到高清分辨率19201080的4倍。
2012年5月，国际电信联盟发布了“超高清电视UHDTV”（或“Ultra HDTV”）标准的建议，将屏幕的物理分辨率达到3840×2160（4K×2K）及以上的电视称之为超高清电视，业界因此亦简称为4K电视。
4K是借用了投影机显示分辨率的概念。主流商务教育投影机的分辨率为1024×768，而720P家用投影机分辨率为1280×800，顺理可称为13K，全高清1920×1080也就被定义为19K。
因此4K电视就是平板电视显示分辨率的水平像素点达到1024的4倍，即分辨率为4096×2160。也就是说，达到这一分辨率的平板电视，可以统称为4K电视。
就质量和功能而言，4k电视不能兼容3d，其次，不是个中国老百姓的使用情况，国人很多都是用广电机顶盒，卫星锅，网络机顶盒看电视，信号源本来就不清晰，就是在好的电视利器也不能把信号源过滤到4k的清晰度，所有很不实用。不建议购买，鄙视广告
三星ua60h6400aj逻辑板坏不会造成灯条不亮。根据查询相关公开信息显示，三星ua60h6400aj逻辑板损坏造成的故障现象有，黑屏、白屏、灰屏、负像，噪波点、竖带、图像太亮或太暗等，需要检查逻辑板上的保险电阻是否开路。
不能播放，说明两个方面的原因： 一是视频分辨率高于手机支持的最高分辨率。二是视频编码不规范。
同为MP4格式的视频文件，它的编码方式有多种：如 divx 、 xvid 、 h264等等。 而手机支持的编码方式，通常只有一二种（从实践情况看，对divx 编码的MP4支持比较好）。
解决办法： 下载 格式工厂，将视频转换一下。 还是转换成MP4格式，在转换时，点开输出配置，在视频编码这一行，选用divx基本就可以了。
尊敬的三星用户您好：
由于不知道您是如何操作的，我们建议您参考以下方法：
1根据您的音响的音频输入接口规格，选择相应的音频线分别连接电视和音响。（一般会选用1对1的35欧姆立体声音频线或1分2的音频线。）
2按智能触摸遥控器更多键，选择工具，依次选择选择扬声器-外部扬声器。
3部分音响设备需要进行声音设置。（例如：三星有源音箱按F键或功能键切换到AUX即可。）
您也可以提供音响的型号，并详细描述您的操作过程，再通过三星数字服务平台与我们联系。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
