建议进行以下操作：
1将手机关机重启。
2更换手机壁纸。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
4若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
将手机关机重启。
若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。
若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好：
根据您的描述，，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
