您好,感谢您使用三星电子产品!
根据您的描述,此现象属于明显故障,建议您携带购机发票将手机送至三星服务中心检修。
三星服务中心网址:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎您到百度三星企业平台提问:http://supportsamsungcomcn/ask
如需使用Fota在线升级手机固件/系统,请操作:设置-系统更新(关于手机)-手动下载更新/自动下载更新。
升级固件时需注意:
1升级前请备份设备中数据,以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”,是由于为了保证服务器可承受范围内,采取分时段更新方式,请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5保证网络环境稳定(系统/固件更新版本较大,可能会消耗较多流量,建议升级时可以使用WLAN上网方式操作)。