1更换原厂耳机插入尝试是否依旧如此，同时如果无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
3备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星手机可以升级安卓60有哪些呢相信很多用户对于三星有什么可以升级安卓60的机型的还不太清楚，下面统一小编来跟大家分享一下三星手机可以升级安卓60名单的解析，感兴趣的一起来看下吧。
谷歌近日正式发布了最新的Android
60移动系统，带来了不少新特性。由于采用安卓系统的手机厂商众多，碎片化严重，能够第一时间升级安卓60的手机并不多。日前，三星率先公布了哪些机型可以升级到最新安卓60，以下是三星安卓60升级名单，详细看看吧。
目前三星已经开始针对旗下设备进行Marshmallow系统的测试，目前已经总结了部分机型的测试名单，从三星安卓60升级名单中来看，主要是2014年和2015年的机型可以升级到安卓60，包括三星Note4、三星S5、三星S6、三星S6
Edge等机型，以下是详细名单。
三星安卓60升级名单
在这份三星安卓60升级名单中，可以看出，三星已经放弃了2014年之前的老款机型，近两年发布的旗舰机都可以率先升级到安卓60。
同时，需要指出的是，这份三星安卓60升级名单也可能仅仅是初期适配的机型列表，更老的一些设备也可能会在后期进行适配，因此，老设备用户也不要过于失望。
手机若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。补充：升级更新系统具体操作方法可以参考以下介绍：
建议使用Fota在线升级手机固件/系统，请操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
6保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
如果通过以上方法不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
为了更针对性的了解并解决S6 Edge+手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议再自行操作，以免问题扩大的情况。
可尝试以下操作：
1点击最近应用程序键（手机左下方的触摸键）-点击左侧图标-进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2打开设定-应用程序管理器-左右滑动-查找是否有“自动运行”选项-打开某一软件-将自动运行对勾取消即可。
3可以安装第三方安全管理器软件限制后台运行。
目前部分手机支持将系统版本升级至Android 60，如S6、S6 Edge、S6 Edge+、Note5、A9000等。您可通过手机设定-关于手机-系统更新-检查最新版本并升级系统。由于系统推送将按批次进行，若暂时没有更新提示，请您耐心等待~
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）：
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
