您好：
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体维修费用以工程师判断为准。三星服务中心位置查询：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
抱歉，国内未上市三星G9830型号手机。
S7有G9300和G9308两款机器,其中：
1G9300为全网通公开版双卡双待手机，支持移动、联通、电信2G/3G/4G网络。
2G9308为移动版双卡双待手机，支持移动、联通2G/3G/4G网络。
注：卡槽2属于混合型卡槽，可以插入SIM卡或MicroSD存储卡，但不能将SIM卡和存储卡同时插入。
S7 Edge为全网通公开版双卡双待手机，支持移动、联通、电信2G/3G/4G网络。
国行的三星S7 Edge全网通双卡版(SM-G9350)、S7全网通双卡版(SM-G9300)、S7移动定制版(SM-G9308/移动联通双4G)，均搭载骁龙820处理器，美版的S7、S7 Edge处理器也都是骁龙820，欧版则都搭载Exynos 8890处理器，港版比较特殊，S7在香港处理器是Exynos 8890；S7 Edge 处理器则是骁龙820。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
非常抱歉，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
