我使用的是三星A7的手机，死机黑屏，开关机不了，还会出嘟嘟的声音

新手学堂06

我使用的是三星A7的手机，死机黑屏，开关机不了，还会出嘟嘟的声音,第1张

三星A7手机使用中出现死机，可以强制重启机器。重启机器方式：

A7是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

如下图：

补充：

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

如果三星A7手机无法进行微信或QQ视频，建议按照如下步骤尝试操作：

1可进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定

2进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信/QQ-清除数据

3重进登录微信/QQ连接不同联系人尝试

4卸载微/QQ信重新安装尝试

5更新下系统版本尝试

6备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

根据您的描述，建议您：

1长按平板电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。

2不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。

3若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。

4建议备份设备中数据（联系人、多媒体文件等），将平板恢复出厂设置。

若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和平板到当地三星服务中心由工程师检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

近期上市的三星手机只需长按电源键两秒钟，在弹出的设备选项中，选择重启即可(注：该功能为系统默认，无法关闭)。

若手机出现死机或卡机情况需要快速重启机器，请操作：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。