1进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据2备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：
1将手机关机重启。
2清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述:如果笔记本的摄像头出现无法打开的问题，建议通过以下方法排除：1使用鼠标右键点击计算机或我的电脑图标，选择管理，找到设备管理器，核实图像设备是否被禁用，若被禁用，请使用鼠标右键点击此设备选择启用即可。2若启用后无效，请将计算机重新启动后观察。3若重启电脑后依然无效，建议您通过三星官网下载针对您型号和操作系统的芯片组驱动安装后观察。输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/download/supportDownloadMaindo4如果仍然无效，建议您将操作系统重新安装后观察。（注：安装系统前请备份好重要资料）您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）5若以上方法均无效，建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测。三星服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果不能正常使用相机功能，建议按照如下步骤尝试操作：1如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置4若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
手机前置摄像头无法打开时，建议您：
1将相机模式切换到自动模式后再切换前置摄像头尝试。
2是否有其他应用程序在使用前置摄像头。
3打开相机-齿轮-重置。
4卸载手机中第三方照相软件尝试，排除软件兼容性问题。
5若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述:，建议您：1鼠标右键“我的电脑”，选择“管理”，点击“设备管理器”，找到“图像处理设备”，将摄像头驱动卸载，然后点击“扫描检测硬件改动”或者重启电脑重新识别驱动即可。2若重新识别驱动无效，需要将操作系统重新安装。（安装系统前请先备份重要资料）您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）3若以上方法无效，则可能是摄像头硬件故障，建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务站检测判断三星服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
这个问题有很多可能我们只能一一分析
请如下：
1可能是手机系统或者某款软件把此程序给阻止了
2摄像头外境可能有遮挡物使显示的画面为黑色
3或者是手机的摄像头的启动程序文件损坏无法正常开启
4有可能是摄像头与电板的接触不良
5还有一件就是摄像头在启动时卡住了这个简单手机重启了以后就可以啦！
你以上的几项试试看，比较有用如果不见效说明你的手机摄像头坏掉了或者摄像头的连接线路板的坏掉了这需要去维修。
