一、如果手机需要下载安装软件应用，建议尝试：
1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)
2使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
3下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可
二、如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：
1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
三、如果是安装后无法使用，建议按照以下方法操作：
1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
下载你要降级的版本固件，这个一般论坛就能找到，一定要下载对了型号什么的都得对，一般是压缩包，解压备用 解压后一般是5个，用odin刷入，刷机前电脑上安好驱动 一般电脑上下个助手类的软件就能安上了或者官方的kies也行按完后卸载 留下驱动就行，手机进挖煤模式刷机，具体的刷机教程网上有的是。刷机前最好备份efs 防止刷机后出现网络未注册情况 通过恢复efs可解决（efs备份和恢复需要手机root情况下才能成功）。三星手机刷机算是比较容易的
odin刷机时如上图就行，不要勾选多了
若手机微信软件无法运行，建议您：
1查看手机联网状态是否正常，更换其它网络尝试。
2更新微信版本尝试。
3退出微信登陆然后重新登录尝试。
4下载其他微信软件版本，观察是否可以正常登陆。
5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若使用的是vivo手机，微信使用过程中出现卡顿的现象，可查看以下操作方法：
1、检查网络：网络不稳定时会导致消息接收延时、播放小视频加载慢的现象，建议选择稳定WiFi网络或移动数据网络后进行尝试；
2、清理微信空间：进入微信--我--设置--通用--微信存储空间，选择管理聊天记录、清理缓存，将不再需要的聊天记录、视频、、文件或缓存删除。
管理聊天记录：可清理聊天中的、视频、文件等数据（删除后不可恢复，操作前可提前备份），但不会删除消息；
清理缓存：缓存是使用微信过程中产生的临时数据，清理缓存不会影响微信的正常使用。
1重新开关机后开启尝试
2检查网络连接情况，如果之前为使用数据流量连接，尝试连接WALN登录尝试
3卸载重新安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
1、手机缓存较多，需要清理缓存。微信清理缓存路径：我->设置->通用->存储空间->清理微信缓存。
2、查看网络，有时候由于网络原因会导致系统使用缓慢。
3、微信需要接收的信息过多，导致微信出现卡顿的情况。
