尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。
3内存不足导致软件不能正常安装，建议您将平板内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下平板系统版本后安装尝试
6备份平板重要数据，恢复出厂设置，重新勾选未知来源后重新安装尝试
7若问题依旧，将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
你先在电脑上下载一个91手机助手，或者豌豆荚，360手机助手也可以，然后把手机设置一下，设置--应用程序--开发--usb调试，好像是这几个名字，你自己看看，肯定在开发里就是了，然后连上电脑，打开91手机助手，他自己会出来提示安装驱动的，安装好以后你就可以直接在91手机助手上下东西了，你也可以手机上下载91手机助手下载东西，那样就比较方便。
安卓系统手机下载软件方法有很多，为您提供以下几种方式，请您参考：
1通过手机中应用商店”搜索需要的软件并下载安装。
2通过手机浏览器搜索需要的软件下载安装（若是自带的浏览器，下载的安装包保存在我的文件-Download文件夹中）。
3通过第三方助手类软件下载安装需要的程序。
4通过电脑下载APK格式的安装包，然后传输到手机中安装。
