尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若笔记本触摸板右侧滚动条失灵，建议您：
1通过三星官网下载针对自己笔记本型号和系统的触摸板驱动安装。
2或者通过SW Update软件下载安装触摸板驱动，为了方便您的使用，为您直接提供下载地址：
http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_21254ZIP3
3若无效，建议备份重要资料，重新安装操作系统。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4如果依然无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，
请您按以下方法尝试：
1请您开机F2键进入BIOS设置，Boot选项下Touch Pad Mouse开关是否禁用，选择 Enabled即可
2控制面板—鼠标—最后一项触控版驱动—插入外置USB指向装置时禁用（取消勾选）
3尝试机器是否快捷键关闭触摸板，尝试按FN+F5可否恢复。（具体根据您的型号快捷键尝试）
4尝试到三星官网重新下载触控版驱动更新
http://wwwsamsungcom/cn/support/main/supportMaindo
5您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
6若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1建议您恢复系统后尝试，排除系统软件故障。
2您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星售后服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
