尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若您的三星账户密码忘记或丢失，请您按照以下方式找回：1请您登陆如下链接：http://contentsamsungcn/cn/进入后点击左下角"查找您的ID或密码"，点击"查找密码"。2选择之前注册的方式：电子邮件地址或手机号码。 1)电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认。进入自己的电子邮箱，查找"Samsung account"发来的"请更改您的密码"的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。（若收到此邮件后24小时内未进行密码更改，则无法通过该链接更改密码）2)手机号码：输入手机号码（即三星账户名称）、选择您的安全问题并回复，会提示重设密码-输入新密码并确认即可。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述，由于您没有提供手机的具体型号，目前有部分手机支持Samsung Dive远程控制功能。此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能，此功能无法实现。远程遥控网址：http://wwwsamsungdivecn通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，咨询是否可以帮助您找回手机。
还有个别型号手机支持移动追踪功能，该功能指的是设置手机追踪功能后，一旦手机更换其他SIM卡，手机会自动发送短信到之前设置的收件人号码上，短信内容一般会包含机器的IMEI号等信息。建议您还是尽快联系公安机关报案处理。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
通过用手机号码来重置三星账户的密码。
1、打开百度浏览器，然后在搜索框里搜索三星的官网并点击进入。
2、然后进入网页以后，然后将页面下滑，然后点击下方的登录的页面，如图所示。
3、然后点击进入以后，在网页的右侧，然后点击下方的查找id或重置密码的选项进入。
4、然后进入了页面，然后点击右侧的页面，然后点击重置密码的选项进入。
5、然后进入以后，就是在id的横线上填写现在用的手机号码，不需要填写id号。
6、然后填写好以后，然后点击下方的下一个的选项。
7、然后接下来需要验证身份信息，然后点击短信验证，比较快捷。
8、然后选好以后，点击下方的继续的选项。
9、然后就是获取手机号码的验证码，然后等待填写验证码 。
10、然后填写验证码进入，然后点击下方的验证即可。
11、然后就会手机号码验证码验证成功以后，就可以重置密码，然后再填写一遍即可重置密码成功，成功以后可以查看id账号。
若三星账户密码忘记或丢失，建议您：
方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网https://accountsamsungcom/account/checkdo”-点击右上角登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，根据提示完成操作，再重新设置密码即可。
