尊敬的三星用户您好：建议您：1查看手机话费是否充足。2若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。3查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。4检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Comandroidversion进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。5更换其他SIM卡尝试。6检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。7若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
" 建议按照以下方法操作： 1重启一下手机，看是否是信号问题。 2设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下 3更换其他的SIM卡尝试 4检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试 5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 若通过以上方法依然无效，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理"
您好：
根据您反馈的信息，建议您操作以下步骤排除网络和系统问题：
1将手机关机重启。
2检查手机短信中心号码是否正确，操作：信息-菜单键-设置-短信中心，设置短信中心号码。由于各个地区的中心号码会有所不同，建议您联系网络运营商确认。
3卸载机器上安装的第三方软件后尝试。
4擦拭手机卡与手机的接触点（是否是sim卡接触不良），或者更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
5备份好手机资料（如联系人、照片等），将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），或者更新手机的系统（设定-关于设备-更新）。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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