若手机无法格式化sd卡，建议您：
1检查手机是否已经识别sd卡：设置-（电池和存储）-存储，查看是否显示sd卡存储容量。
2若sd卡已识别，进入上述菜单-点击sd卡-格式化（或格式化sd卡）。注：格式化sd卡会删除卡内所有文件，请您提前备份sd卡中重要数据。
3若无反应，关机取出sd卡后重新插入，按照上述步骤重新操作。
4若无效，建议更换其他sd卡尝试，排除是否为sd卡问题。
5若其他sd卡可以正常格式化，建议通过电脑格式化之前sd卡尝试。
若手机也无法格式化其他sd卡，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机恢复出厂设置方法：
1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入账户密码。
根据您的描述，您可以尝试：1重启手机2检查SD卡插入是否到位或正确3取出SD卡，用橡皮清洁SD卡的金属触点后，插入手机尝试4更换一张SD卡试试（是否SD卡已老化或坏损）若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
