这样操作
右毽 我的电脑 选择管理 然后选磁盘管理
然后 在右下面就能看到你的联机硬盘
没有初始化的会有提示 （在磁盘容量显示的旁边）
在提示有 未初始化磁盘 的地方 单击鼠标右毽 选择 一直下一步到完成
然后就可以格式话你的硬盘了
就是在显示容量的地方 右毽 一直下一步 知道完成就可以了！
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
Kies不支持单独将手机初始化，建议使用手机中的重置功能将手机恢复出厂设置：设定-重置/隐私权-恢复出厂设置。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
若您的手机提示应用程序初始化失败，可能是应用程序出现问题，建议您：
1重启手机。
2设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3清除应用程序缓存：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
4若是下载的应用程序提示初始化失败，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
5若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
6若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好：Kies不支持单独将手机初始化，建议使用手机中的重置功能将手机恢复出厂设置：设定-重置/隐私权-恢复出厂设置。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
你说的初始化是系统还原本身系统自身带的版本还是只是恢复出厂设置啊？要是恢复出厂设置你可以参照一楼说的方法、要是初始化系统版本你可以用三星的kies里面有固件升级和初始化、但不知道你型号多少、不知道kies支持不支持、你可以试试、望采纳哦
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2设定-开发者选项-USB调试-取消。
3把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
输入#27672878#便可以了，等待重新启动，肯定有用的，我以前的三星手机也是这样只不过手机里的东西全没了，sim卡里的还有的。所以我建议你最好把东西都先转到手机卡或是存储卡上
要是还没好，那就去维修点吧
尊敬的三星用户您好：
Kies不支持单独将手机初始化，建议使用手机中的重置功能将手机恢复出厂设置：设定-重置/隐私权-恢复出厂设置。
通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
