首先你得明确PUK码是与手机无关的，仅是SIM卡的一个安全措施。手机的PIN码也是SIM卡的一种安全措施，防止别人盗用你的SIM卡，它的初始密码为：1234，如果当您输入了三次错误的PIN码，手机就会被自动锁死，这时得用PUK码来解锁，这个PUK码您得咨询您SIM卡的服务商，如果再连续十次输入了错误的PUK码，你的手机SIM就会被烧卡，报废了。
当然你也可以去SIM卡的服务商处，也就是移动或联通的大厅，请他们帮您解决，但是这个比较费事。我在这里告诉大家一个更简单更快的办法，方法如下：
1、首先登陆中国移动网站：wwwchinamobilecom/
2、单击自助服务栏目内的其他查询。
3、在“用户专区”内的“请输入您的手机号码：”处输入您的手机号码并“提交”。
4、这时会弹出您手机归属地所在省份的“移动网站”首页，接着您就输入您的手机号、查话费时所用的密码、验证码，点“登录”后就可进入你的“用户专区”，点“自动服务”打开页面里的其他查询，
5、电击资料查询
6、在“PUK码查询”处点击一下，就会显示您手机的PUK码。
7、这时您只要把PUK码输入您的手机就可以解锁了。
pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。
手机SIM卡的这个设置主要是对个人移动通信业务的保护，防止SIM卡被别人盗用，产生高额费用，给用户造成不必要的损失。
想要知道自己的PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到“网上营业厅--查询服务--个人信息设置--SIM卡信息查询--SIM卡信息”，在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。
如果是电信卡（号），可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到“自助服务--便民服务--PUK码查询”即可看到自己手机号的PUK1码和PUK2码。
另外，电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费；二是解屏PIN，也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息。另外还有其它安全PIN，如恢复出厂设置PIN就是其中一种，它可以防止不经意地使手机恢复到出厂状态，使你的手机个人信息丢失，所以当你要恢复时提示你输入PIN码，以便起到警示作用。这些码可以一样，也可以不一样，一般为了便于记忆，都设置为一样的。
设备默认PIN码一般为四位密码，默认为“0000”或“1234”或“1111”，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次数（一般默认为3次），超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码（这是一个密级更高的码）。PIN码还可以自己设定，设定后一定要记住，不然会很麻烦。你总不会经常忘记密码，去找售后处理吧。
祝好运！
PUK码知识
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SIM卡被锁，要用PUK码解锁，买手机卡时，随SIM卡来的还有一张大卡，上面有一组6--8位的数字，那个就是PUK码。如果那张大卡已经找不到了，PUK码可以在营业厅得到。PUK码称个人解锁码，用于解除PIN码（个人识别码，由4到8位数的阿拉伯数字组成，PIN码就是平时所说的SIM卡密码，在手机的密码设置里设置，客户可随便更改）。当连续三次输入错误的PIN码后，手机将自行锁卡，这时必须输入正确的8位数PUK码解除卡锁。锁卡后手机屏幕显示“Enter
Puk”、“BLOCK”、“请输入PUK码”、“SIM卡被锁”等等的字样。
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请注意：
连续输错十次PUK码，将会造成烧卡，即永久性锁卡。
造成永久性锁卡后，就只能到营业厅更换SIM卡。
PUK码是一组8位数长的数字，不可更改，补换卡后PUK码会随之改变。
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PUK码小常识：
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当不小心把PIN码锁住时，不同的手机会有不同的显示，常见的大概有如下几种：
（1）显示“Blocked”这种情况一般是在MOTOROLA品牌的手机（英文机）上出现，当出现这种情况时，其解锁方法是：05输入PUK码，按“OK”键，输入“新PIN”按“OK”键，再输入“新PIN”按“OK”即可。
（2）显示“Card
Blocked
unblock”这种情况则多数出现在ERICSSON手机上，其解锁方法是：按“YES”，输入PUK码，按“YES”输入“新PIN”按“YES”，再输入“新PIN”便可。
（3）显示“SIM卡已封”，出现这种情况时，其解锁方法与第（1）的解锁方法一样。
（4）三星机型显示PUK未启动，则只有一次输入正确PUK码的机会。
（5）诺基亚则直接输入PUK码。
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注意：
若手机显示“Blocked
Contact
Card
Provider”或“Card
Disabled”时则表示该卡已报废，需要带相关证件或服务密码到服务厅办理补卡。
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有不明白的可以询问客服：移动10086、联通10010、电信10000
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1手机pin码，输错3次被锁住，输入puk码解锁，连续输错puk码10次，sim卡就被永久锁死。
2楼主所说的是以上哪步？ 如果puk输错不到10次，就拿着身份证，sim卡到营业厅可以查询正确的puk码，进行解锁有的省的网上营业厅也可以查puk码或者通过10086也可以查询puk码的；如果是如意通卡和标准神州行卡，用户卡上就有puk码。
4如果楼主连续输错puk码10次了，sim卡就报废了，不能解锁了。到营业厅更换新卡补sim卡，锁死的卡自动作废。
5当你补卡后，锁死卡的话费就变成新卡的话费了，手机号码不变的；如果想不要这个号码，就直接销户了，话费随当地的管理办法一般是拿缴费的发票才可以退话费，否则可以转的，必须是销户
6标准神州行卡，如意通卡，话费不能转，销户后的话费不能转，不能退。
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楼上所说的，卡和本人身份证到营业厅可以查出的。
PUK密码为手机SIM卡的密码，当PIN码输入错误3次后手机会提示输入PUK密码。当手机提示输入PUK密码时，请联系网络运营商询问手机卡PUK码。此密码不要随意输入，以免造成SIM卡报废无法使用。
