建议进行以下操作：
1重新开关机
2如果手机贴有贴膜\皮套，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星GT-I9128该机支持屏幕截图功能，并且有两种截图方法，请按照以下步骤操作：
1、掌擦（设定-动作-手掌滑动以捕捉）
2、长按Home键和电源键
截图保存位置：我的文件-sdcard0-Pictures-Screenshots中
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机屏幕点不动可能是卡住了，或者屏幕触屏失灵了，解决方法就是把手机恢复出厂试试看，在手机恢复出厂设置之前必须把手机的照片视频都保存到电脑上，然后再恢复出广，以免照片视频文件丢失。
