先排除号码是否属于可以通过自助渠道办理实名制的范围之内，如果是在范围之内，判断一下是否属于身份证过期或者证件照片模糊导致的，可以再操作试一下，如果仍然不行，可以联系对应客服，或者去实体渠道办理实名认证。
您好，目前实名认一般有两种认证途径：银行卡认证和身份证认证，其中银行卡认证起到“实名”作用的同时，也是用户提取现金的基础。一部分网站只将身份证认证归为实名认证。目前绑定银行卡是微信实名认证的唯一方式。还需上传身份证，一个微信只能认证一个人的身份证，用了这个人的身份信息进行实名以后就不能换另一个人的。微信实名制认证方法：1、登录微信，选择右下角“我”，选择“钱包”。2、点击右上角“银行卡”（微信的实名认证是通过绑定银行卡实现的）。3、点击“添加银行卡”。4、输入支付密码。5、输入所需绑定银行卡的持卡人真实姓名和卡号，点击“下一步”。6、如绑定信用卡，需要填写银行卡的有效期和银行卡绑定的手机号码，勾选“同意《用户协议》”点击“下一步”，手机会收到系统发来的验证码。7、输入验证码，点击“下一步”，银行卡即可绑定成功，微信实名认证成功。谢谢。
实名补登记，建议可携带机主有效证件到营业厅办理；也可以关注运营商官方微信公众号进行办理实名制登记，但此渠道仅限2G,3G手机用户通过该界面进行实名补登记，并且只限一个证件下只开通了一个手机号的用户通过该界面进行实名补登记；或者通过运营商网上营业厅，手机营业厅办理实名登记。
由于您提供的信息不详，如果您是湖北联通未实名登记用户，现在在外地，需要补办实名登记，建议您可通过以下方式办理：
1、湖北联通4G用户不支持通过微信公众号办理，可通过以下渠道补办实名登记：
1登陆中国联通网上营业厅，首页点击自助服务＞业务办理＞实名登记专栏；
2登陆中国联通APP，点击服务＞办理＞实名登记专栏；
2、湖北联通2/3G及固话用户：
1登陆中国联通网上营业厅，首页点击首“公告资讯”，进入后点击“实名补登记公告”；
2登陆中国联通APP，首页主展播栏目中，点击“实名自助补登记”；
3关注“湖北联通”公众微信号，点击“沃办理”中的“实名认证”；
温馨提示：各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。
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