尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，
请您按以下方法尝试：
1请您开机F2键进入BIOS设置，Boot选项下Touch Pad Mouse开关是否禁用，选择 Enabled即可
2控制面板—鼠标—最后一项触控版驱动—插入外置USB指向装置时禁用（取消勾选）
3尝试机器是否快捷键关闭触摸板，尝试按FN+F5可否恢复。（具体根据您的型号快捷键尝试）
4尝试到三星官网重新下载触控版驱动更新
http://wwwsamsungcom/cn/support/main/supportMaindo
5您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
6若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
当笔记本出现触摸板失灵的情况时，建议按以下方法排除：
1首先确认触摸板功能已经被开启，触摸板开启方法分为FN+F5或FN+F10。
2如果确认触摸板已经被开启，建议您尝试登陆三星官网搜索您的笔记本型号重新下载安装触摸板驱动。
3如果重新安装驱动后仍然无法解决，建议将操作系统重新安装。
4若以上方法均无效，需要联系三星售后服务中心。
三星授权服务中心地址:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
根据您的描述:
1建议您到三星官网更新触控板驱动后尝试。
请您尝试使用SW Update软件安装驱动程序，该软件下载地址：
SW Update软件下载地址：http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_21254ZIP
搜索笔记本型号下载驱动程序即可。
2您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
本人有台三星笔记本电脑，型号：455RJ，解决方法可以提供参考。故障原因：触摸板无法使用，外接鼠标可使用，非物理损坏，持续1年多时间包括装驱动换系统，才找到解决办法，供大家参考。
笔记本触摸板功能失效解决办法：建议：核实触摸板是否开启，开机出现三星画面按F2键进入BIOS设置，在Advanced菜单下找到Touch Pad Mouse选项，将其设置为“On”然后F10键保存进入系统，此时触摸板会自动启动。
如果解决了问题，请给我点赞置顶，让更多的人看到解决的办法，我一度差点换电脑，经历了1年多，终于解决，希望大家都能够尽快找到解决办法。
笔记本禁用触摸板的方法：1开机按F2键进入到BIOS设置，BOOT菜单下Touch Pad Mouse选项选择Disabled，然后按F10保存退出，再次进入系统触控板被禁用。2系统内通过按FN+F5键禁用触摸板。两者区别在于前者从硬件上禁用，一旦禁用只能通过更改BIOS设置恢复，而后者通过软件禁用更加灵活。
