拨打可视电话的条件：成为中国联通3G用户，并使用具有可视电话功能的WCDMA终端，在WCDMA网络环境范围内，即可使用可视电话业务。即：
1主叫用户为联通3G用户，位于3G网络覆盖范围内，发起可视电话呼叫。
2被叫用户为联通3G用户，终端支持可视电话业务，位于3G网络覆盖范围内，选择可视电话接听。
请进行以下操作：
1待机画面点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
3（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议恢复出厂设置
4恢复出厂设置后还是无法解决，建议更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5如果问题依旧，建议手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
