建议：1关机重启设备尝试。2打开手机设定-应用程序管理器-全部-S健康-清除数据尝试（注意：备份S健康中的重要数据）3更换其他环境测试尝试。4如果S健康有更新版本，请更新后尝试。5备份数据，恢复出厂设置尝试。6若问题依然存，请您带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心检测。
您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
说明无法使用运动伙伴/健走伙伴功能。三星健康提示该服务暂时不可用说明无法使用运动伙伴/健走伙伴功能，需要清除程序缓存：设定应用程序管理器的S健康，清除数据（清除数据会丢失S健康数据）。
若S健康出现自动停止计步现象，建议：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-S健康-（存储）-清除数据（清除后数据可能会丢失）。
2若依然无法计步，请进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、、短信等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送至三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
根据描述,建议：
1打开应用程序，查看是否建立文件夹，在文件夹中查找。
2待机页面，点击应用程序-samsung，进入后查找。
3设定-一般-应用程序管理器-全部-查找是否有需要的应用程序，将其启用。
4将手机送至就近的服务中心检测及恢复。三星服务中心位置查询：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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