建议进行以下步骤排查及处理：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3设置-应用程序管理器/应用程序-更多-重置应用程序偏好。
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置重新安装尝试
5更新下手机系统版本。
建议您：
1备份手机数据，恢复出厂设置查看是否恢复（设定-一般-重置-恢复出厂设置）
2到三星服务中心进行安装。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
可以下载悦动圈，完全自动同步s健康
具体步骤：
1、下载悦圈动，点开设置，如下图所示勾选出相应内容
2、返回到“我”的界面，在“同步至微信运动”勾选设定
3、点”更多-设置-数据权限“获取s健康的权限
您可使用本机三星应用商店进行下载安装
注：部分三星移动定制机没有内置三星应用商店，可以按照下面步骤下载安装：
1）手机浏览器登陆“contentsamsungcom”
2）向上滑动屏幕，点击三星应用商店，进入后点击下载三星应用商店按钮，并按照提示进行安装即可。
注意：也可通过电脑浏览器访问http://wwwsamsungcom/cn/support/html/appstore/使用手机扫描二维码后，按上述步骤即可。
手机设置s
助手方式：
1开启方式：按住home键，即可打开s
助手。若无反应，请进入设置-应用程序-默认应用程序-设备辅助应用程序-设备辅助应用程序-激活s助手（注：部分机器无此激活操作）。
2退出方式：s
助手界面点击返回键，然后通过任务管理器结束程序即可。
3关闭通过home键开启s
助手方式：设置-应用程序-默认应用程序-设备辅助应用程序-设备辅助应用程序-选择“无”或其他应用程序（注：部分机器开启方式为系统默认，无法取消）。
