尊敬的三星用户您好：
感谢您对三星产品的关注！
三星HU9800系列电视内置的4个HDMI端口均为20版本。
三星HU9800系列是2014年4月上市的4K电视，规格参数如下：
1具备55英寸、65英寸和78英寸三个尺寸。
2屏幕分辨率为38402160、CMR（清晰运动处理速度）为1200HZ。
3支持Smart
Hub、smart view、WIFI直连、Anynet+
(HDMI-CEC)、3D、语音和动作识别等功能。
4内置无线适配器及摄像头。
5带有4个HDMI接口（20）、3个USB接口（30）、1个LAN接口、1个音频输出(迷你插孔)接口、1个数字音频输出(光纤)接口、1个射频(地面/电缆输入)接口、2组AV输入接口、1组分量输入接口。
您可以通过以下链接了解这款电视的详细参数：http://wwwsamsungcom/cn/consumer/tv-audio-video/televisions/curved-tv/UA65HU9800JXXZ
请通过以下官网链接下载此款电视的电子版说明书：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA65HU9800JXXZ
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您描述的情况，建议您：
1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因；若可以正常联网使用，请转至下一步。
2查看ICNTV是否需要更新，或者卸载ICNTV重新安装尝试。
3联系ICNTV中国互联网电视客服电话：010-59399100，确认是否服务器维护。
4通过以下链接下载固件：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA40HU5900JXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。
5重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
6若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
尊敬的三星用户您好：
建议您
1电视通过HDMI接口连接蓝光播放器、3D播放器等设备，或者通过USB接口连接USB设备。
2播放左右格式或上下格式的3D片源。
3按智能遥控器的更多键，然后选择3D，根据播放的3D片源格式选择“左右”图标或“上下"图标。
4将3D眼镜对着电视，按住眼镜的电源键，当电视屏幕提示连接成功后，再佩戴3D眼镜进行观看。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
