1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
3确认是否已设置好手机参数；
4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
6如遇流量封顶也会导致无法上网；
7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
8请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
建议进行以下操作：
1关机重启重新搜索网络尝试。
2请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启。
3若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。
4若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。
6更换其他SIM卡尝试。
7更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、等）。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机提示网络连接不可用，分为下面两种情况：使用WiFi网络时提示网络连接不可用；使用移动网络时提示网络连接不可用。使用WiFi网络时提示网络连接不可用，可能出现了以下几种情况：
（1）WiFi网络已连接，网络不可用。造成的原因：外网没有信号、光猫故障、路由器故障、网线故障等，故障诊断：
1、查看光猫的光信号是否一直闪红灯。光猫信号闪红灯：说明连接外网的线路故障，需要联系宽带运营商进行故障处理。光猫信号正常闪烁（或不闪烁）：请按下面步骤2进行处理。
2、使用一根能正常使用的网线直连电脑和光猫（不接路由器）拨号上网，看是否能够正常联网。能正常上网：检查所有的网线是否正常，网线正常就说明路由器出现了故障，这种情况需要更换路由器。
（2）WiFi网络已连接，无任何提示。造成的原因：路由器故障、手机故障、WiFi信号较弱造成影响数据包正常传输、24G和50G不能正常切换。故障诊断：
1、诊断是否手机故障将自己的手机拿到邻居家，连接邻居的WiFi（前提是邻居家的WiFi是正常的）看是否能够正常使用。手机能正常使用：登录自己无线路由器的后台，看是否对你的手机进行黑名单或限速设置（DNS设置成网关地址或常用的公用DNS）。
如果有设置你的手机为黑名单或限速，解除后记得更改无线的密码和路由器的登录密码（这种情况就是被人蹭网了）；如果没有对你的手机进行黑名单设置或限速设置就说明需要更换一台无线路由器了。手机不能正常使用：说明是自己手机出现了故障，需要对手机进行售后检修。
2、诊断是否WiFi信号较弱，导致网速时好时坏。将自己的手机靠近无线路由器，看网络是否能够恢复正常。网络恢复正常：就说明是某些地方是WiFi覆盖较弱的区域，这时就需要考虑将路由器重新放置或增加路由器做桥接增强信号。网络没有恢复正常：就说明无线路由器出现了故障，需要考虑更换一个无线路由器。
3、24G和50G不能正常进行切换这种情况是因为路由器没有设置成双频合一，24G和50G是单独的网络名称，出现网络连接不可用常发生在50G切换24G时。50G的传输速度较快，但距离远或遇障碍物信号会有明显的衰减。这是就需要将24G和50G网络都设置为自动连接（或在手机端手动进行切换）。
使用移动网络时提示网络连接不可用，可能出现了以下几种情况：
（1）移动网络遇到了阻挡，信号偏弱导致移动网络丢失（一般出现在电梯、隧道、楼梯、较深的楼道内）。如果只是某个区域信号不好导致网络信号丢失，走出这个区域就会恢复，这种情况是无解，可联系物业或电信运营商进行处理。
（2）在某个地域的某个时段出现网络信号丢失，走出这个区域就会恢复，这种情况是移动基站信号覆盖问题，可联系电信运营商进行处理。
（3）使用WiFi后，关掉WiFi后，手机移动网络不可用。这种情况是比较常见的，需要关掉移动数据后，再重新开启。
（4）手机经常出现移动网络不可用，这时可以重置一下手机的APN，重置后如果还是不正常就要将手机进行售后检修。
造成网络连接不可用的情况有很多，这时我们一定要先将问题进行分类，然后逐个使用排除法进行排除。
