1、此种情况，需要对三星A7手机实物进行现场检测，才能具体进行判断
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
3、所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
若手机外壳不小心受损或需要更换手机外壳（掉漆、破损等），建议您携带手机到就近的售后服务中心检测并更换。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
三星手机galaxya7机身和后盖是一体的，不支持拆卸后盖。如果使用一定的工具还是可以打开的，但有很大的风险，拆机需谨慎。
三星galaxy A3/A5/A7详细拆机教程方法：
1、首先准备工具：
2、用热风枪轻吹屏的四周：
3、用刀具撬起一个角：
4、用翘片顺着缝隙慢慢的划开：
5、注意操作撬棒把屏座翘起，要小心操作：
6、用螺丝刀拆掉所有螺丝：
7、用撬棒沿这缝隙把整个主板翘起来。注意：记得把两个手机卡槽取出来。
8、有时候发现信号不好的，是你天线没有插好，检查插好，记得装机时候要扣好。
ps：拆机需要一定的专业手法，非专业人士不要轻易尝试，否则容易损坏手机。
