7天退机：售出7天内，手机出现性能故障且不存在人为损坏，经厂家授权维修点检测符合退机要求的；
15天换新：售出15日内，手机出现性能故障且不存在人为损坏，经厂家授权维修点检测符合要求可以换新机。
送修资料要求：
1、有效的购机发货票的复印件，且无人为涂改痕迹；
2、有效的保修卡原件；
3、联通协议购机用户需要提供其购机协议的复印件可视为有效购机发票。
4、保修卡及发票上需要有IMEI信息。
多次维修换新：指90天内两次保修同一故障还未排除的，可以更换新机。
小米手机保修期是12个月，凭购机发票按购机时间计算12个月保修期。
在保修期内，手机在正常使用过程中，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，会免费维修。
如果在小米官网购买则按签收日开始计算12个月保修期。若手机不在官网购买且无法提供购机发票，则按手机出厂时间计算15个月保修期。
小米公司承诺非人为造成故障，由产品售出之日起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
现场送修的，从送修之日起，由于维修者原因维修时间超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的，小米公司将为消费者免费更换同型号同规格的新机。
通过邮寄方式送修的，从到达之日起，由于维修者原因维修时间超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的，小米公司将为消费者免费更换同型号同规格的新机。
小米手机类产品维修：
1 1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，只需支付少许费用。
2 可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
3 全部小米之家，授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。
