C7000若无法使用4G网络，建议您：
1检查手机卡是否支持4G业务。
2选择4G网络模式：设置-更多连接设置-移动网络-网络模式-SIM1/SIM2-4G、3G、2G（自动连接） /3G、2G（自动连接）。
注：插入两张SIM卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络，但两张电信卡不能同时使用。
3确认所在区域是否覆盖4G网络，重启手机、换其他位置尝试。
4若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
On5(G5500)是一款公开版的双卡手机，支持移动、联通2G/3G/4G网络。
注：使用双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
实现2G/3G/4G之间的网络切换的方法：
1、设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-4G/3G/2G网络模式或者3G/2G网络模式（选择前者
2、如果当地覆盖4G网络，手机会自动优先切换为4G网络
3、选择后者：如果当地覆盖3G网络，手机会自动优先切换为3G网络）。
若手机/平板电脑无法使用4G网络，建议您：
1查看手机/平板电脑是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启尝试。
6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机屏幕右上方显示G/E字母，该类图标代表您当前手机SIM卡所在网络。2个图标的网络含义为：
1“G”表示您当前手机SIM卡所在的网络是2G网络。
2“E”表示您当前手机SIM卡所在的网络是2G网络。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议按照以下步骤操作：
1在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择SIM卡支持的网络运营商
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
