若手机Bixby无法使用，建议您：
1查看网络连接是否正常，是否登录三星帐户。
2若Bixby按键无法使用，请进入Bixby主页-点击右上角齿轮图标-Bixby键，查看开关是否开启。
3若仍无法使用，请检查手机系统是否有新版本，更新系统尝试（先备份手机中重要数据，如：联系人、信息、照片等）。
"关于谷歌应用问题： 1、由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件 2、谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的手机中无法安装使用"
原因：手机所在地区无信号，导致手机一直在检查网络，或者有可能手机通讯程序出现错误，建议还原手机尝试或者进行售后。
解决方法：
1首先在手机上找到设置；
2然后在设置里找到“重置”选项；
3选择恢复出厂设定；
4系统提示恢复出厂设置将清除手机内置储存和用户下载的应用程序；
5选择全部删除；
6 选择全部删除以后手机自动重启，耐心等待手机清除数据，完成后正常开机。
