我的三星手机出现了无法访问移动网络的问题,怎么办?

新手学堂029

我的三星手机出现了无法访问移动网络的问题,怎么办?,第1张

三星手机出现无法访问移动网络时,可以有以下处理方式:

1、看看SIM卡的卡槽是否安装正确,可以取出来再重新插上;

2、检查手机是否设置成飞行模式了,确定是可以马上设置回来;

3、查看是不是开的WIFI,而没有打开数据功能,可以点击打开GPRS数据功能;

4、打开网络设置》移动网络》接入点查看是否需要切换网络模式;

5、打电话查询话费是否有无欠费情况,出现欠费及时充值并重启手机;

三星手机一般建议进行以下操作:

1重新开关下手机

2更换一张SIM卡插入本机试试

3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试。

4更新下手机系统版本尝试是否有改善。

5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置

若问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

若手机无法通过移动数据上网,建议您:

1检查手机SIM卡是否开通上网功能。

2确保移动数据为开启状态:下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机,请查看是否切换至开通流量的SIM卡。

(注:部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网)

3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用,当流量超额时将自动关闭移动数据功能。

4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量,可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。

5若上述内容检查后依然无法上网,建议重置手机上网参数:设定-(更多设置)-移动网络-接入点名称-更多(菜单键)-重置为默认设置。

6若无效,更换其他SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题。

7换个时间段或更换其他位置后尝试。

8若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

9检查手机是否有系统更新推送通知,若有,请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。

若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

您好:

由于不清楚您手机的具体型号,若是三星安卓系统手机,无法开启数据开关:

1、可能是第三方软件问题,卸载近期下载的软件尝试

2、可能是系统软件问题,备份数据,恢复出厂设置尝试

若是三星安卓系统手机,可以开启数据开关,但是无法上网:

1建议您下拉顶帘关闭WLAN,开启数据。

2联系运营商手机卡是否支持GPRS业务。

2重置接入点:设置--更多设置--移动网络--接入点名称--菜单键--重置默认值。如果是神州行用户建议您选择cmwap接入点。

3如果问题依然存在,请您更换手机卡尝试。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://supportsamsungcomcn

若手机无法通过移动数据上网,建议您:1检查手机SIM卡是否开通上网功能。2确保移动数据为开启状态:下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机,请查看是否切换至开通流量的SIM卡。(注:部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网)3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用,当流量超额时将自动关闭移动数据功能。4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量,可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。5若上述内容检查后依然无法上网,建议重置手机上网参数:设定-(更多设置)-移动网络-接入点名称-更多(菜单键)-重置为默认设置。6若无效,更换其他SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题。7换个时间段或更换其他位置后尝试。8若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。9检查手机是否有系统更新推送通知,若有,请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;请检查手机设置移动数据是否已打开;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。

2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:

1确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;

2检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;

3确认是否已设置好手机参数;

4检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;

5检查手机是否有问题,建议您可换机测试;

6如遇流量封顶也会导致无法上网;

7号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;

8请尝试关机后重新开机搜索网络。

3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。

如果手机无法进行数据流量上网,建议进行以下步骤操作:

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘,把“移动数据”点为绿色。

3、请更换其他电话卡尝试

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。

5、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置

若故障依旧,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您尝试以下步骤操作:

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘,把“移动数据”点为绿色。

3、请您更换其他电话卡尝试

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。

5、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置

若故障依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问:

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。