进入手机12306；点击页面底部“我的”；点击“手机核验”选项；点击“更换手机号码”。
会员服务
介绍
中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。
中国铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服人员向记者证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
《铁路客户服务中心会员须知》(以下简称“须知”)，12306客服证实该文件存在。但12306客服称，没有接到会员计划向所有旅客全面推开的通知。
“须知”称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车获3、5、6、8等不同倍数积分。
2020年1月2日，中国国家铁路集团有限公司工作会议指出，2020年建立12306网站会员制。 [38]
乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。
据悉，不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为08。折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为05。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出，100元火车票，最多可换800分。
据悉，累计达到3万—10万积分为银卡会员，10万—30万积分为金卡会员，30万积分以上为白金卡会员。
会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于001元。
-中国铁路客户服务中心
众所周知，12306是国内唯一的官方购票平台，从2017年底，中国铁路试行推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员购票乘车累积积分，积分可兑换12306网站指定车次车票。那么12306积分怎么用呢？
1、 登录“12306”APP，进入“我的12306”，点击“会员信息”，如果没有激活，需要去人工窗口或者自助购票机里激活会员信息。
2、 登录后，进入会员信息，查看“我的积分”，若刚激活，可以点击“积分补登”，可以补登前一周的积分。
3、 积分在会员实际乘车后5日内自动进入本人账户，如发现乘车分有遗漏，可以于开车日期后90日内（含当日）提交积分补登申请。
4、 注意，使用积分是有车次限制的，在手机软件查票时，车次旁边有个“兑”字，则表示可以乘这个车次，用积分兑换部分车票钱。
5、 兑换规则：100积分=1元人民币，乘车积分=票面价格×5，按四舍五入取整计算，会员账户积分首次累积达到10000分时即可用于兑换车票。
以上就是12306积分的使用方法了，需要注意的是，积分只有12306会员才有，所以我们想要累计积分的话，需要开通会员。
12306运行图调整公告在铁路12306官网上面可以看到的，铁路运行图调整暂停售票。
列车车票暂停发售的原因有：有的列车运行路线、运行时间要改，有的是要增加新车、停开些老车。
暂停发售往往出现在铁路正在修改系统里的数据是，等候改成新的数据。所以暂停售票，改完才能买。至于什么时间恢复售票，连铁路系统自己都还没敲定什么时候恢复售票，其他的人就更不清楚了。请每天一查或者注意当地的车站公告。
乘车积分的计算公式为：
乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。
据悉，不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为08。折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为05。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出，100元火车票，最多可换800分。
会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于001元。消费积分可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。
一天内最多取消订单3次。为了有效遏制部分人士恶意刷票、占用有限的车票资源，12306官网限制每位旅客一天内最多取消订单三次。如有旅客填写时粗心，导致订单三次被取消，那么此旅客当天就不可以在12306买票了。1、在订票操作前一定要想好您的
1登录12306手机版软件。
买火车票在12306退票3次不能买了，可以到火车站售票窗口或者用别的软件购买。在铁路售票窗口购票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用居民身份证购票。还可以使用临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队
2点击进入我的。
在12306退票开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费，会全额退款。下面是12306退票收费的规定：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足2
3点击信息服务。
很多人会碰到12306网络订票成功后，行程发生变化，就碰到退票或改签的问题。但是许多人都会想问12306网上退票怎么操作？12306网上退票有时间规定吗？12306网上退票成功后什么时候能拿到退款呢？问题很多，下边会为大家一一解答。12306如何退
4在车票变更栏选择退票即可。
是不会受惩罚的。一般情况下，中国铁路12306网站购票是不作限制的。如果用户购票后，当日取消订单达3次时，就只能等到次日12306网站服务时间，方可再次购票。在12306网站购票后，如果没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站
注意事项：此解答是告诉大家12306官方发布的解决方法位置，如出现与视频不同，可能是版本原因。
一天最多取消三次订单，超过三次当天不能再购买，你要是每天都无聊到退三次票估计会被系统拉黑。
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12306个人帐户退票次数多了会多扣手续费吗
12306不会因为你退款次数多了多扣的，退票都是有规定的：
一、火车票退票时间
1客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
2在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2016春运期间(2016年1月16日至2月24日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
春运期间退票手续费怎么收？
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于25角的舍去、25角以上且小于75角的计为5角、75角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
改签规定及相关的手续费
开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;
开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;
改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
12306退票，可以多张批量退票吗？
不能，因为每张车票都附带一张不同的身份证件，而且你在12306网站上退票其实就相当于退了一张订单，每一站订单都有一个独一无二的订单号码，所以你在进行网上退票操作时，只能一张一张的退，而不能象你说的那样多张批量进行网上退票操作。
12306火车票退票规定有哪些？
1、售票窗口退票程序
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告
2、办理退票时，需提供的证件
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
(2)代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
3、退票费
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于25角的舍去、25角及以上且小于75角的计为5角、75角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
4、退票收费报销凭证
车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。依据国家管理有关规定，旅客可用来报销。
5、在12306cn网站购买的车票，办理退票的程序
在12306cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306cn网站办理。
(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
6、在12306cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
中国铁路12306-常见问题售票窗口退票
12306三次退票后不能在买票，如果在别人电脑上可以买吗？
12306的不是电脑，是你的账号。所以呢你换电脑是没用的，换个账号就可以买了。
在手机12306退票3次后还可以去售票窗口买票吗
可以的只要和你以买的车票没有时间冲突就可以
