手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。
解决方法为：
通过recovery模式强行开机。
具体的步骤为：
1、同时按下电源键、音量＋键和Bixby键。
2、此时进入recovery模式。
3、在功能页点击“重启”即可强行开机。
最近有很多顾客咨询客服，我的三星手机卡死了，想恢复出厂设置，请问三星手机怎么恢复出厂设置呢？对于类似问题，以前也有不少朋友问到过此问题。其实三星手机恢复出厂设置比较简单，只要找到三星手机恢复出厂设置在哪即可。下面是详细的三星手机恢复出厂设置方法，适合各版本型号三星手机。
三星手机恢复出厂设置在哪？11、进入三星手机桌面界面，然后点击进入应用程序，之后在进入设定，如下示意图所示。
最近有网友“花莫愁”问我，我的三星手机卡死了，想恢复出厂设置，请问三星手机怎么恢复出厂设置呢？对于类似问题，以前也有不少朋友问到过此问题。其实三星手机恢复出厂设置比较简单，只要找到三星手机恢复出厂设置在哪即可。下面是详细的三星手机恢复出厂设置方法，适合各版本型号三星手机。
三星手机恢复出厂设置在哪？21、进入三星手机桌面界面，然后点击进入应用程序，之后在进入设定，如下示意图所示。
2、进入设定后，再进入重置设置，之后进入恢复出厂设定，如下图所示。
这里就是三星手机恢复出厂设置的地方了。
三星手机恢复出厂设置方法在上面步骤中，点击恢复出厂设定后，会看到如下提示，主要提示您恢复出厂设置后，会清空您手机的应用程序、音乐以及其他文件，如果之前已经备份数据或者手机中无重要文件数据的话，直接点击底部的重置设备，在弹出的对话框中，点击全部删除，如下图所。
至此，我们就可以完成三星手机恢复出厂设置了，点击后三星手机会进入自动重置中，我们等待其最终重启完成就可以了。
注：如果此前设置过三星手机账号，那么在重置手机时可能会提示您需要输入密码，我们输入密码即可。如果忘记密码，可以前往三星官的网账号中心找回解决。
若三星手机提示 检测到潮湿 建议您：
检查手机充电尾插接口是否进水/进液，清理干净尝试。
若问题没有解决建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题
三星C9pro手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备。
2更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
