建议进行以下步骤排查及处理：
1检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2检查通话界面“静音”功能是否开启。
3重启设备，更换其他位置尝试。
4若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
一、首先在三星S7手机桌面点击“设置”图标，如图所示。
二、 然后在手机的设置界面选择“连接”选项，如下图所示。
三、接着在连接界面打开“移动网络”进入，如下图所示。
四、最后在移动网络界面将“VoLTE高清通话”一栏的开关开启即可，如下图所示。
作为新一代的安卓机皇三星S7/S7
edge，支持目前最快的4G+网络，在这个极速网络下如果我们还是像以前一样使用2G信号通话，显得很LOW（通话速度和质量并不高）。但如果将三星S7/S7
edge开通VOLTE服务以后，高清语音通话将给你带来飞一般的感觉，接下来小编将为大家带来三星S7/S7
Edge开通VLOLTE教程。
首先科普一下：VoLTE是什么？
VoLTE即Voice
over
LTE，是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。简单来说，它是在4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的语音视频通话，这种结合了高清视频通话的技术，就是VoLTE技术。
三星S7/S7
edge 想要使用VOLTE高清语音服务必须满足两个条件：
1、所在地区必须有4G信号。
2、手机SIM运营商支持VLOLTE服务，也就是必须是4G卡。
目前实测中国移动已经实现手动开通VOLTE服务，只要您所在地支持，开通方法：发送短信ktvolte到10086即可，收到10086成功开通短信则表示服务开通成功。
然后，从手机主页设置—移动网络—高清语音，开启即可使用VOLTE服务，如图所示：
需要说明的是VoLTE是基于IMS（IP
多媒体子系统）的语音业务，而不是基于传统的IP网络（比如因特网），构架于运营商的网络之上，这就意味着运营商能够为VoLTE提供更高级别的控制和管理，所以VoLTE电话并不需要流量，而是搭载更快速通道的无线语音通话,这就说明我们可以在语音通话的时候，进行4G流量使用(一边打电话，一边玩手游)。
(function(){var
s="_"+Mathrandom()toString(36)slice(2);documentwrite('');(windowslotbydup=windowslotbydup||[])push({id:'2437132',container:s,size:'250,250',display:'inlay-fix'})})();
成功使用VOLTE的时候，手机拨号界面会多出一个HDlogo，为了体现VOLTE通话质量上的差异，建议大家可以开通和关闭VOLTE来对比电话接通速度和通话质量。
最后，提供两种关闭三星S7/S7
edge
VOLTE语音服务的办法：
1、设置里面关闭高清语音（手机级别的关闭）；
2、发送qxvolte到10086（运营商级别的关闭）。
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VoLTE即Voice over LTE，基于4G网络的语音业务。VoLTE是一种基于IP数据传输技术，不同于现在的4G仅提供数据业务、打电话需要切换到2G/3G网络的模式，VoLTE语音通话全部承载在4G网络上。简而言之，就是在4G网络下不仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，而高质量的音视频通话就是由VoLTE技术来实现。
可以用微信或其它语音软件通话。
三星tabs7只有WiFi版，没有支持SIM卡的版本。所以不能直接用tabs7拨号打电话，但可以通过携带的手机热点联通移动网络，无论是4g和5g。然后再LAN环境下使用三星自带或第三方音视频通讯软件，以此实现通话。但要求对方也要安装同样的通话软件才能够实现。
