您好:
左侧音量键在待机状态中，可以调整来电音量
左侧音量键在通话过程中。可以调整听筒音量
左侧音量键在播放音乐过程中。可以调整播放音乐声音音量
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
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您好：
根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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若手机没有任何声音，建议：1部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。2将机器音量设置中各项都调到最大尝试。3将机器关机重新启动尝试。4若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1通话时调节手机侧面音量键到最大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
3关机重启。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换位置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请
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