1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机开启浮动信息后，出现浮动窗口但无法回复成功，
建议您：点击浮动窗口回复信息时出现的授权提示，确认即可。
若没有出现授权提示，查看回复信息页面右下角是否出现红色叹号。请点击红色叹号图标，直到出现浮动信息授权页面的提示，确认授权后，即可直接在浮动窗口上回复信息。
若无效，查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。
查看手机卡插入的卡槽是否正确，确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
关机重启或换卡尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若三星S7edge手机微信软件无法运行，建议您：
1查看手机联网状态是否正常，更换其它网络尝试。
2更新微信版本尝试。
3退出微信登陆然后重新登录尝试。
4下载其他微信软件版本，观察是否可以正常登陆。
5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
