若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁。三星S6 Edge手机支持Samsung Dive远程控制功能。如果已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
如果手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，三星S6 Edge手机一般建议进行以下操作：
1使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4若无效，请将手机关机重启。
5连接其他无线网络尝试。
6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
手机有好几种密码。一种是服务密码，默认一般是是6位，“000000”或手机尾号后6位，登录服务商网站查询个人情况时使用；一种是sim卡锁卡密码（pin码和puk码），默认一般是8位，防止手机丢失，造成话费损失时使用；还有就是锁屏密码（也叫pin码），防止外人偷看手机屏幕内容。等等。 首先要弄清楚手机要的是什么密码，然后才能对症下药。 SIM卡的pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。 手机SIM卡的这个设置主要是对个人移动通信业务的保护，防止SIM卡被别人盗用，产生高额费用，给用户造成不必要的损失。 想要知道自己的PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到“网上营业厅--查询服务--个人信息设置--SIM卡信息查询--SIM卡信息”，在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。 如果是电信卡（号），可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到“自助服务--便民服务--PUK码查询”即可看到自己手机号的PUK1码和PUK2码。 现在好多SIM卡在大卡的上面就有PUK码。 另外，电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费；二是解屏PIN，也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息。另外还有其它安全PIN，如恢复出厂设置PIN就是其中一种，它可以防止不经意地使手机恢复到出厂状态，使你的手机个人信息丢失，所以当你要恢复时提示你输入PIN码，以便起到警示作用。这些码可以一样，也可以不一样，一般为了便于记忆，都设置为一样的。 设备默认PIN码一般为四位密码，默认为“0000”或“1234”或“1111”，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次数（一般默认为3次），超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码（这是一个密级更高的码）。PIN码还可以自己设定，设定后一定要记住，不然会很麻烦。你总不会经常忘记密码，去找售后处理吧。但人的记忆是有限的，一旦忘记锁屏PIN码，最简单也是最直接最快速的办法就是：关机状态下同时按住开机键+音量加键，在弹出的对话框中找到“恢复出厂设置”项，进入recovery。依次选择简体中文-清空数据-清空用户数据，重启进入系统。不过你的软件得以保留，但用户数据将不复存在。这也是你记忆不好的一种小处罚。
如果三星S6edge手机锁屏时无线网络自动断开，建议您尝试操作：
1查看是否设置Wlan休眠策略：下滑顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-更多（菜单）-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启-选择“总是”。
2如若开启省电模式，建议关闭后尝试。
3部分机器支持网络省电功能，建议关闭后观察是否出现同样情况。查看路径：设置-电池-网络省电。
4若无效，备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测。
建议进行以下操作：
1重新开关手机及无线设备
2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6更新下系统版本后测试是否有改善
7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
8若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
手机无法通过移动数据上网，三星S6 Edge手机一般建议进行以下操作：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。提示SIM卡需要开通上网业务
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
