1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
打开微信-点击右上角菜单-设置-我的帐号-微信密码-输入原密码-然后输入新密码完成即可。(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)
手机加密设备功能无法使用，建议您：
1确保手机电池电量在80%以上。
2由于加密可能需要很长时间，请务必在开始操作之前将手机/平板电脑连接充电器直至加密完成。
3检查手机锁屏方式是否为密码锁屏，若不是，请更改。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-密码-自行设置密码（设置至少6个字符的解锁密码，密码中至少包含1个数字）。
4以上条件满足后，进入设定-（一般）-安全-加密设备，输入锁屏密码-确认后点击加密设备。
手机锁屏状态时如需显示接收的微信内容，请操作：
1设定-声音和通知-锁定屏幕上显示通知-显示内容/隐藏内容/请勿显示通知-选择显示内容即可。
2部分机器操作：设定-通知-高级设置-微信-在锁定屏幕上隐藏-滑动关闭。
温馨提示：
以上操作仅适用于支持“锁定屏幕显示通知”功能的手机型号。部分机器不支持此功能。
一个微信软件不能同时登陆两个微信账号；如需同时登陆两个微信账号，请下载安装两个微信软件。
下载两个微信软件的方法如下：Knox模式可添加微信应用,而正常模式下微信也可使用，故可安装两个微信软件。
通过S7手机自带的三星应用商店搜索"Samsung my knox"，下载并安装，在登录Knox界面点击右上角菜单，选择"添加应用程序"，勾选"微信"添加即可。
