若手机软件无法更新，建议您：1检查软件是否有可更新的版本。2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定，可能会影响软件更新。4建议换个时间段尝试；5如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
三星NOTE3手机升级系统/固件操作方法有如下：1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）： 通过Kies方式升级： 1）在电脑中下载安装Kies软件 注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。 2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。 通过S 换机助手升级： 1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/ 2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。 3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
目前部分手机支持将系统版本升级至Android 60，如S6、S6 Edge、S6 Edge+、Note5、A9000等。您可通过手机设定-关于手机-系统更新-检查最新版本并升级系统。由于系统推送将按批次进行，若暂时没有更新提示，请您耐心等待~
