1使用干净较软的布轻轻擦拭镜头后观察。
2若有贴膜，建议取下贴膜查看。
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查处理。
1、建议用棉签蘸点酒精给摄像头进行灰尘清理，建议选择酒精浓度高的对摄像头腐蚀小些。
2、避免含化学物质的粘到感应器件，化学试剂对感光设备影响很大。
3、避免摄像头和水蒸气等进行物质接触，避免和水进行接触。
4、不能用刺激的清洁擦拭摄像头(建议买一些油擦，再用洁净的布擦)。
5、在平时生活使用中应减少手机与钥匙、较硬的金属等的摩擦，以免因碰撞而对手机摄像头的屏障等的损害。
6、建议可以给手机贴点膜，保护摄像头镜片及防止进灰。
7、如果清洁后摄像头黑点仍未消失，建议到售后网点进行处理。
若使用的是vivo手机，可能是手机内部零件损坏导致，建议带上手机前往当地的vivo客户服务中心处理。
前往时先拨打服务中心的联系电话确认下是否在营业时间，以免白跑一趟的，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****。
维修的价格以手机更换的配件价格为准，服务中心维修手机免收人工费。
可能是系统问题或软件不兼容。
分析解决方法：
一、系统问题，照相机数据过多。
解决方法：
清除数据。
步骤：
1、在手机待机的界面下，点击应用程序——设定。
2、在设定的界面下，点击一般。
3、然后再一般的界面下，找到并点击应用程序管理器。
4、向左滑动，点击全部。
5、然后找到并点击照相机。
6、点击清除数据。
7、点击确定。
二、软件不兼容问题。
解决方法：这个时候只要找出故障前最近安装的软件删除即可。
三、如上述方法不可，建议恢复出厂设置。
方法步骤：
1、在recovery模式下进行恢复出厂设置。首先，将手机关机，进入Recovery模式。将手机关机，在关机状态下同时按住：音量上、home键和电源键，屏幕亮起一秒后放开所有按键等待手机进入recovery模式。
2、在recovery模式下使用音量键选择，电源键确认；依次执行：wipe data/factory reset和wipe cache partition操作。
3、完成后选择第一项reboot system now重启手机，恢复出厂设置后开机较慢，耐心等待。
注意：
恢复出厂设置前备份重要数据。
