您好：1可以登陆三星官网报修，https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx，由工程师为您上门检测。
2三星提供一次免费的上门安装服务。
3将洗衣机的后背4颗固定螺丝拆除。
4将洗衣机地脚调平，对角不要有晃动，放衣服时放三分之二试下应该可以解决。
由于你放得那个架的底部是轮子，支撑点就只有4个，洗衣机脱水时转速非常快，传动到轮子也快，肯定会使洗衣机移动。如果不用那个架，洗衣机就平放那里，整个平面都接触到地面了，那样它就不动了。其实也不用架也行，就在下面垫上一块长点得布，要打扫时拉开一下就行。
希望对你有帮助。
如果是滚筒洗衣机，那一般都是比较重的
所以搬动前要想一些办法：
1搞个弧形的底托，将洗衣机放在底托上，推着走。
2滚筒洗衣机在装车前先用绳子把洗衣机固定好，这样装车之后洗衣机就不会出现晃动，然后在洗衣机的防鼠盖里面塞满足够的衬垫（如泡沫塑料），即便出现晃动也不会有大碍。
3找搬家公司处理
