方法/步骤
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若您的手机发送短信息自动变为彩信发送的情况，当短信息超过10条时（670个汉字）会自动转换为彩信，此现象是正常的，请您放心使用。如果没有超过10条（670个汉字）时自动更改为彩信，那么建议您操作以下方法尝试：
1卸载近期下载安装的第三方软件。
2换SIM卡尝试。
3恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
若手机/平板电脑自带软件的图标丢失，建议您：1若是主屏幕上的软件图标丢失，请进入应用程序-点住需要添加的图标不松手拖入到主屏即可。2若是在应用程序中没有找到自带的软件图标，请查看是否隐藏了应用程序：应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序（部分机型支持）。3查看是否停用/关闭了应用程序：待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-查找该图标-点击后启用。4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
